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社保窗口用心服务群众
2019年4月25日 10:5:29  来源:今日浦江 作者:陈有林 通讯员 魏晶晶

  “你们社保窗口的服务态度就是好,工作细致到位,真是太暖心了。”在县行政服务中心办理业务的冯大爷对工作人员赞不绝口。

  近日,家住冯村的冯大爷到社保窗口办理医保异地安置业务。由于机构改革,基本医疗保险、生育保险办理工作已交给新成立的医疗保障局负责。了解情况后,社保窗口工作人员耐心地向冯大爷解释,并主动引导他前往医保窗口办理业务,不再让冯大爷重新取号,冯大爷很顺利地办理了医保异地安置业务。

  近年来,县人力社保局不断创新服务模式,提升服务品质,持续推进“最多跑一次”改革,做到让办事群众满意、让企业享受到改革红利、用细心换取人民群众的安心。今年机构改革后,社保医保隶属两家,面对出现的新问题,县人力社保局坚持以人民为中心的工作导向,对社保窗口工作做出了明确指示,在群众还没有完全适应职能划分的情况下,对取错号、走错窗口、分不清办理部门的群众,要求窗口工作人员一定要笑脸相迎,并做好解释、引导工作,务必把方便群众办事放在第一位,绝不让群众多跑。

  为了保证将此项工作落实到位,社保窗口工作人员自我加压,主动引导群众,社保医保虽然分家了,但用心服务胜似一家。

编辑: 罗锦波