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浦江“最多跑一次”满意度创新高
2019年7月18日 10:59:21  来源:今日浦江 作者:通讯员 孙媛媛 徐晓霞

  前不久,市民钟杨柳发了一条朋友圈点赞县行政服务中心的窗口工作人员楼倩,真切的文字感动了不少“圈友”。

  那天下午,钟杨柳在县行政服务中心办理一批公司注册业务。由于已到下班时间,天又下着大雨,当时办事大厅内只剩他一个人了,看到工作人员还为他埋头加班,钟杨柳觉得有些不好意思:“要不我明天上午再来拿营业执照?外面下很大的雨,你回家不方便的。”没想到,窗口工作人员的回复让他心头一暖:“没事的,我先帮你办完,加个班就好了。”钟杨柳说,原以为窗口工作人员到点就要下班,如果加班会有抱怨,没想到竟是一如既往有条不紊地工作和淡定从容地回复。

  “感谢办事群众的理解和支持。办事窗口的态度是政府服务的形象体现,作为和老百姓直接接触的单位,服务必须摆在首位。”县行政服务中心负责人得知此事后说,中心正在继续深化基层延伸和部门间“最多跑一次”改革,让百姓满意度再上新台阶。

  据悉,县行政服务中心以人民为中心、以需求为导向,先后推出“微笑服务”“延时下班”“午间不休”“24小时在线预约服务”“公共资源交易咨询团”等举措,全方位推进“最多跑一次”改革,不断提高办事群众满意度和获得感。今年1—6月,全县共受理行政服务类事项425494件,办结424110件,办结率99.67%;“最多跑一次”事项1360项,其中“零次跑”522项,群众满意率达99.78%,创出新高。

编辑: 罗锦波